مؤتمر ومعرض الحج والعمرة 2025

عُقدت اليوم سلسلة من ورش العمل في مؤتمر ومعرض الحج والعمرة 2025 في نسخته الرابعة، التي تُنظم بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن في جدة سوبر دوم. تناولت الورش موضوعات متنوعة تهدف إلى تحسين وتجويد الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من مختلف القطاعات.

تعزيز الوعي الأمني وإدارة المخاطر

تمت مناقشة موضوع إدارة شؤون الحجاج من منظور الأمن الوطني في الورشة الأولى، حيث تم التركيز على أهمية تعزيز الوعي الأمني وتطوير مهارات العاملين في إدارة الحجيج للتعامل مع المواقف الطارئة. فيما ناقشت الورشة الثانية نظام ISO22301 لإدارة استمرارية الأعمال وISO31000 لإدارة المخاطر في الخدمات التشغيلية خلال موسم الحج.

الشراكات الاستراتيجية والتنمية المستدامة

في الورشة الثالثة، تم التطرق إلى الشراكات الاستراتيجية في العمل التطوعي وخدمة ضيوف الرحمن، بالإضافة إلى فرص التنمية المستدامة في حماية وإدارة التراث الثقافي وطرق الحج التاريخية.

تحسين تجربة الحاج باستخدام التكنولوجيا

قدمت ورشة بعنوان 'كيفية تحسين تجربة الحاج باستخدام بطاقة نسك'، التي تناولت الخدمات الرقمية المقدمة عبر البطاقة لتجويد تجربة الحجاج في أداء مناسكهم. كما ركزت ورشة 'المركزية والمحورية في صناعة التجربة - 360 درجة' على تصميم رحلات الحجاج من منظور المستفيد لتحقيق أقصى استفادة وولاء.

تعزيز دور التطوع وحماية البيانات الشخصية

تم تناول موضوع التطوع في خدمة ضيوف الرحمن في ورشة عمل ناقشت سُبل توفير أدوات عرض الاحتياج التطوعي أثناء رحلة الحجاج. كما ناقشت ورشة 'حماية البيانات الشخصية' أهمية ضمان خصوصية الحجاج وأمن معلوماتهم، في حين استعرضت ورشة أخرى تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين خدمات الأطعمة والمشروبات لضيوف الرحمن خلال موسم الحج.

إدارة الحشود والتروية الذكية

في ورشة 'التروية الذكية لإدارة الحشود'، تم استعراض كيفية استخدام المنصات الرقمية لتنظيم حركة الحجاج في يوم التروية من مكة المكرمة إلى مخيمات منى.

التميز التشغيلي والتوعية

اختتمت الورش بعرض جهود الجهات الحكومية في تقديم خدمات النقل وإدارة الحشود، كما تم تسليط الضوء على التوعية في الحج من خلال ورشة تناولت التحديات والآليات التي يجب توفيرها للمشرفين الميدانيين لضمان تجربة غنية للحجاج.